תקנון

כללי

האתר מופעל על ידי מאור לוי מכון יופי בע״מ (ח.פ 517029054), משה דיין 10, פתח תקווה (להלן: ״העסק״). האתר משמש להצגת ולהזמנת המוצר MAORÉ Crystal Color Shampoo. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי תקנון זה, ולכן יש לקרוא אותו בעיון לפני ההזמנה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לכל המגדרים.

ביצוע הזמנה ותשלום

ההזמנה מתבצעת באמצעות טופס ההזמנה באתר, ולאחר אישור התקנון. אישורה הסופי של ההזמנה ותיאום התשלום מתבצעים מול העסק. המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. עלות המשלוח, אם קיימת, מוצגת בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

העסק רשאי שלא לאשר הזמנה אם המוצר אזל מהמלאי, אם נפלה טעות מהותית ובלתי סבירה במחיר המוצג, או אם הפרטים שנמסרו אינם מאפשרים את השלמתה. במקרה כזה יימסר ללקוח עדכון, וכל סכום ששולם יוחזר לו במלואו.

הגבלת גיל

ביצוע הזמנה באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד. המוצר מיועד לשימוש חיצוני בשיער, ואינו מיועד לילדים.

מדיניות אספקה

זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה והתשלום. ימי עסקים הם הימים א׳–ה׳, ואינם כוללים את ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים. המשלוח נמסר לכתובת שהלקוח מסר בעת ההזמנה, ועל הלקוח לוודא שהיא מלאה ונכונה.

ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא עלות מכתובת העסק, משה דיין 10, פתח תקווה, בתיאום מראש. המוצר יהיה זמין לאיסוף בתוך 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, ומועד האיסוף יתואם מול העסק.

עיכוב באספקה שנגרם מנסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון שביתה, תקלה אצל חברת השילוח או מצב חירום, יימסר ללקוח בהקדם. אם המוצר לא סופק במועד, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, כמפורט בסעיף ביטול העסקה.

מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה והחזרת מוצרים מתבצעים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (בתוך 5 שנים מיום עלייתו) רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מאותו מועד, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק ללקוח, לרבות שיחה באמצעים אלקטרוניים.

הודעת ביטול ניתן למסור בוואטסאפ, בטלפון, בדוא״ל או בדואר לכתובת העסק, כמפורט בעמוד יצירת קשר. יש לציין בהודעה את שם המזמין ואת מספר הטלפון שמסר בעת ההזמנה.

ביטול שלא בשל פגם: המוצר יוחזר לעסק, בכתובת משה דיין 10, פתח תקווה, והעסק ישיב ללקוח את מחיר העסקה בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

ביטול בשל פגם במוצר, אי-התאמה בינו לבין ההזמנה או אי-אספקה במועד שנקבע: העסק ישיב ללקוח את מלוא התמורה ששילם, ולא ייגבו דמי ביטול.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה. זכות הביטול אינה חלה על הטובין והשירותים המנויים בסעיף 14ג(ד) לחוק.

פרטיות

העסק מתחייב שפרטי הלקוחות לא יועברו לצד שלישי, ולא יימכרו או יושכרו לאיש. פרטים יימסרו רק במידה הנדרשת להשלמת ההזמנה — לחברת השילוח לצורך המשלוח ולחברת הסליקה לצורך ביצוע התשלום — או אם העסק יחויב בכך על פי דין. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר. פירוט מלא של המידע הנאסף ואופן השימוש בו מופיע במדיניות הפרטיות.

מועדון MAORÉ

ההצטרפות למועדון MAORÉ וולונטרית וכרוכה במתן הסכמה מפורשת לקבלת הודעות SMS שיווקיות. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעה, ללא עלות וללא צורך בנימוק.

שימוש במוצר

יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש המופיעות על גבי האריזה ובעמוד איך משתמשים. התמונות באתר נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בין המוצר כפי שהוא מופיע באתר לבין המוצר בפועל.

קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות הטקסטים, התמונות, העיצוב והסימן MAORÉ, שייכים לעסק. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הסכמה מראש ובכתב.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנה או לתקנון ניתן לפנות אלינו בדרכים המפורטות בעמוד יצירת קשר.

עודכן לאחרונה: 22.9.2026